公司简介-成都万江港利科技股份有限公司 - 腾博9885诚信为本官网_tengbo9885手机版网页_腾博诚信为本专业服务
关于我们

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关于我们


     
  成都万江港利科技股份有限公司是一家专业从事水利相关行业信息系统集成的高科技企业。公司以四川大学智能控制研究所为支撑,致力于水资源综合利用,专注于与水利、水电信息化相关的软、硬件开发,业务领域涵盖:信息采集终端(RTU)、山洪防治及防汛监测预警系统、水情测报与计量用水智能系统、闸群智能控制系统、灌区水资源调度与管理信息系统、水库安全监测与水资源调度自动化系统、田间滴灌自动化与智能化系统等。成都设立总部,业务区域已扩展至四川、新疆、贵州、安徽、云南、青海、甘肃、湖南、山东、内蒙古、吉林、重庆、陕西、宁夏、广西、杭州、河南、湖北等地区并在当地设立办事处。
       公司董事长兼法人代表古钟璧教授,原任四川大学智能控制研究所所长、原成都市人民政府参事、四川大学《模式识别与智能控制》学科的主要创立者和学术带头人。依托四川大学雄厚的学科基础和科技人才资源,紧紧围绕水资源、水环境、水安全中的关键信息技术开展科学研究、项目攻关和产品研发,经过持续不断的努力,取得了一批高水平的科技成果,推出了急需的系列化应用产品,在行业内建立了较高的影响和知名度,形成了独具特色的竞争优势。“做专、做精”是万江港利一直秉持的发展理念。公司坚持走“技术型、专业化”道路,牢牢扎根水利行业,“要做就做行业最好的”。 为都江堰等大型灌区开发研制的“基于GIS平台的灌区水资源监控与管理信息系统”、“渠首枢纽水资源优化调度系统”等成果受到水利部、四川省领导的充分肯定和高度赞赏。                

       为农村饮水安全项目的顺利实施,与省水利厅、农水局合作,“村镇供水工程一体化监控系统”示范性工程,并协助编制了《四川省村镇供水工程信息化建设技术导则》,作为项目建设的指导性文件。与省防办共同编制了《四川省山洪及防汛监测预警系统建设技术要求(试行)》,作为全国第一份针对山洪灾害监测预警编制的技术标准类文件,受到国家防办的高度赞扬。 “开拓、创新”是万江港利全力推进的发展方针。                
       公司一直把技术创新、产品创新、推动行业技术进步作为自身的职责和公司发展的动力源泉。都江堰信息化建设成果已经成为我国农田水利现代化的标志性工程;四川遂宁狮子湾水厂等一大批村镇供水工程一体化监控项目正发挥着示范性工程的示范指导作用;公司在新疆哈密、甘肃民勤等典型干旱缺水地区大面积实施的“田间灌溉自动化与智能化系统”项目代表着“现代农业,智慧灌溉”的发展方向,处于国内领先水平。                
         “务实,诚信”是万江港利始终奉行的发展原则。 认真做好每一个项目,诚信待人、广交朋友、合作共赢是万江港利业务活动中遵循的基本原则。不畏艰难、勇于担当,尽管发展过程中也有波折、失误,但公司始终将“务实、诚信”作为基本行为准则。                
       信息化浪潮正革命性地改变着传统的生产方式和生活方式,推动人类社会走向信息文明。面对科学技术高度发达与自然资源紧张、生态环境恶化并存的时代,水利信息化行业面临前所未有的发展机遇。万江港利公司期盼与业界的同仁们携手,开拓进取、共赢未来,共同推进我国的水利信息现代化,在中华民族伟大复兴中创造企业新的辉煌。


服务理念:规范、及时、高效
      “规范”:
       
1.公司所有业务活动遵循国家、行业、地方法律法规和技术规范,公司通过了CMMI3、ITSS、信息技术服务;

2.客户档案由项控部保管在档案柜内,档案袋内的内容有中标通知书、合同、验收报告、审计报告、正式变更报告等;

3.档案管理执行《项目文档管理规范》人员执行《日常工作管理规范》;

4.售后技术人员执行《运维管理办法》客户信息保密有严格的规定,取得了《涉密信息系统集成资质证书》乙级;

5.客户报修登记、跟踪,执行《售后事件管理流程》,所有的登记、跟踪、回访记录在系统里面均清晰可见;

6.运维部执行《客户投诉处理规范》;

7.所有员工执行《安全管理制度》,签订《<安全红线管理规定>员工承诺书》,公司通过了职业健康安全管理体系认证;

“及时”:客户反映的问题及时跟踪,客户投诉的问题及时处理,出现需要维修或保养、技术支持等情况,在2小时内有响应,12小时内到达故障现场,24小时内解决问题;保修期内发生故障的设备如无法在24小时内修复,则免费提供备用设备以保证系统的连续稳定运行。

“高效”:公司拥有先进的系统,如:PM系统,钉钉、用友U8、运维监控管理平台;配备了寻线仪、万用表等仪器,定期进行维护、校准,提高了办事效率。


售后服务承诺:

1、保修时间:质保期1年(验收合格后),期间所产生的运行维护费用由我方承担。

2、我方免费负责设备的安装、调试、人员培训,应保修期内对所有设备、货物进行免费维修。质保期内所更换的备件质保期顺延。

3、我方提供设立的售后服务机构网点清单、服务电话和售后服务人员名单,售后服务人员的有关资料,包括:人名、所属单位、地址、联系方式、相关资质证书或简历等情况。

4、①在设备正常使用过程中(不论是在质保期内还是质保期外),出现需要维修或保养、技术支持等情况,在2小时内有响应,12小时内到达故障现场,24小时内解决问题;

②保修期内发生故障的设备如无法在24小时内修复,则免费提供备用设备以保证系统的连续稳定运行,

③设备质保期均属于免费服务期,该期限内的所有售后服务,包括原厂商服务和非原厂商服务,其中硬件的售后服务包括但不限于硬件维护维修、配件更换、整机更换、硬件升级、提供替代品。

5、我方提供备品备件清单,同时提供质量保证。

6、提供7×24小时的技术支持电话咨询服务响应;如货物经供应商2次维修仍不能达到本合同约定的质量标准,视作我方未能按时交货

7、我方指派专人负责联系售后服务事宜。

8、我方按招标人要求派专业技术人员到现场进行设备安装、调试至使用验收合格;

9、我公司承诺对全套设备终身维护,达不到质量要求必须返修,直至达到要求为止,返修所需人力、物力、财力以及工期延长等由我公司负责;

10.依据设计文件的要求,本招标工程项目的材料、设备、安装须达到现行中华人民共和国以及省、自治区、直辖市或行业的工程建设标准、规范的要求。


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